Všeobecné obchodné podmienky
1. Predávajúci
Kocka s.r.o., so sídlom Hurbanova 18, 010 01 Žilina, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121798455, IČ DPH: SK2121798455, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 78412/L (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 41 555 28 40. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu puzzleobchodsk.shop. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka a vyplnením objednávkového formulára. Tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ znamená záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailového potvrdenia objednávky predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať; v takom prípade kupujúcemu bezodkladne vráti uhradenú sumu.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, Apple Pay / Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri bankovom prevode je splatnosť 5 dní od potvrdenia objednávky.
5. Dodacie podmienky
Tovar skladom odosielame spravidla do 24 hodín, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy. Predávajúci vráti všetky platby vrátane najlacnejšieho spôsobu doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo preukázané jeho odoslanie.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Postup uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok.
8. Zľavové kódy
Zľavové kódy (napr. z newslettera alebo Hlavolamu dňa) je možné uplatniť jedenkrát na objednávku, nie je možné ich kombinovať a nevzťahujú sa na poukážky a službu rámovania, ak nie je uvedené inak.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
10. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
11. Záverečné ustanovenia
Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je archivovaná u predávajúceho v elektronickej podobe.